İptal & İade Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2025

Davetify ön ödemeli (prepaid) kredi sistemiyle çalışmaktadır. Satın alınan krediler dijital hizmet niteliğinde olup aşağıda belirtilen koşullar dışında iade edilmez.

1. Genel Prensipler

1.1. Davetify, dijital SaaS hizmetleri sunmaktadır. Hizmet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "dijital içerik ve hizmet" kategorisinde değerlendirilmektedir.

1.2. Mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı; platformun kullanımına başlandığı anda (giriş yapıldığında) ve tüketicinin açık onayıyla sona erer.

1.3. Kullanılan veya tüketilen krediler hiçbir koşulda iade edilmez.

2. İade Talep Edilebilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanılmamış bakiye iade talep edilebilir:

Durumİade KoşuluSüre
Teknik hata nedeniyle iletilemeyen mesajlar Davetify kaynaklı gönderim hatası kanıtlanmalıdır Hata tarihinden itibaren 7 iş günü
Hesap kapatma (kullanıcı isteği) Kalan bakiye ≥ 50 TL ise iade yapılır Hesap kapatma tarihinden 30 gün
Davetify tarafından haksız hesap kapatma İtiraz değerlendirilerek kalan bakiye iade edilir İtiraz tarihinden 15 iş günü
Çift ödeme / teknik ödeme hatası Ödeme kanıtı gerekmektedir Hata tarihinden 14 gün

3. İade Yapılmayan Durumlar

4. İptal Prosedürü

4.1. Hesabınızı iptal etmek için platform içindeki "Hesap Ayarları > Hesabı Kapat" bölümünü kullanabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

4.2. Hesap kapatma talebi alındıktan sonra verileriniz 30 gün boyunca erişilebilir kalır. Bu süre sonunda kalıcı olarak silinir.

4.3. İptal işlemi, devam eden gönderim işlemlerini durdurmaz. Aktif kuyruktaki mesajlar tamamlanır.

5. İade Başvurusu

İade talebiniz için aşağıdaki bilgilerle [email protected] adresine e-posta gönderin:

Başvurular 5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemiyle 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

6. Abonelik / Paket İptali

Davetify'ın paket veya abonelik hizmeti sunması halinde:

7. Cayma Hakkı Beyanı

Tüketici sıfatıyla platforma kayıt olduğunuzda, kayıt sürecinde size sunulan onay metnini kabul ederek dijital hizmetin kullanımına başladığınızı ve bu nedenle mesafeli sözleşmelerde öngörülen 14 günlük cayma hakkından feragat ettiğinizi kabul etmiş sayılırsınız. Bu husus kayıt formunda açıkça belirtilmektedir.

8. İletişim

İptal ve iade konularında: [email protected]
Yanıt süresi: 1-3 iş günü

Destek ekibi

Sorunuz mu var? [email protected] adresinden bize ulaşın.

E-posta Gönder
Davetify Destek
Genellikle birkaç dakikada yanıt veririz
Merhaba! 👋 Davetify hakkında bilgi almak mı istiyorsunuz? Mesajınızı yazın, hemen WhatsApp'tan dönelim.
WhatsApp'a yönlendirileceksiniz