1. Genel Esaslar
Davetify tarafından sunulan hizmetler; anlık hazırlanan, dijital ortamda ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen yazılım ve mesaj iletim altyapısı hizmetleridir. İşbu İptal ve İade Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
2. Cayma Hakkı ve İade Şartları
- Gönderim Başlamadan Önce İptal: Satın alınan davetiye paketi henüz kullanıma alınmamış, misafir listesine WhatsApp/SMS gönderimi başlatılmamış ise; sipariş tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sipariş iptal edilebilir ve ödenen tutarın %100'ü kesintisiz iade edilir.
- Gönderim Başlatıldıktan Sonra: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamında, toplu mesaj gönderimi başlatılmış veya tamamlanmış olan paketlerde cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılmaz.
3. Teknik Aksaklık ve Mücbir Sebepler
Davetify kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle mesajların makul süre içinde alıcılara ulaştırılamaması durumunda, Kullanıcı'ya ücretsiz ek gönderim kredisi tanımlanır veya Kullanıcı'nın talebi doğrultusunda iletilemeyen mesaj adedine tekabül eden tutar oransal olarak iade edilir.
4. İade Başvurusu ve Geri Ödeme Süreci
İptal ve iade taleplerinizi sipariş numaranız ve kayıtlı telefon numaranız ile birlikte hi@davetify.com adresine e-posta ile iletebilir veya destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Onaylanan iadeler, bankanıza bağlı olarak 5 ila 7 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı kredi kartına / banka hesabına eksiksiz aktarılır.