İptal & İade Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2025

    Davetify ön ödemeli (prepaid) kredi sistemiyle çalışmaktadır. Satın alınan krediler dijital hizmet niteliğinde olup aşağıda belirtilen koşullar dışında iade edilmez.
  

1. Genel Prensipler

1.1. Davetify, dijital SaaS hizmetleri sunmaktadır. Hizmet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "dijital içerik ve hizmet" kategorisinde değerlendirilmektedir.

1.2. Mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı; platformun kullanımına başlandığı anda (giriş yapıldığında) ve tüketicinin açık onayıyla sona erer.

1.3. Kullanılan veya tüketilen krediler hiçbir koşulda iade edilmez.

2. İade Talep Edilebilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanılmamış bakiye iade talep edilebilir:

Durum	İade Koşulu	Süre
Teknik hata nedeniyle iletilemeyen mesajlar	Davetify kaynaklı gönderim hatası kanıtlanmalıdır	Hata tarihinden itibaren 7 iş günü
Hesap kapatma (kullanıcı isteği)	Kalan bakiye ≥ 50 TL ise iade yapılır	Hesap kapatma tarihinden 30 gün
Davetify tarafından haksız hesap kapatma	İtiraz değerlendirilerek kalan bakiye iade edilir	İtiraz tarihinden 15 iş günü
Çift ödeme / teknik ödeme hatası	Ödeme kanıtı gerekmektedir	Hata tarihinden 14 gün

3. İade Yapılmayan Durumlar

Kullanılmış, tüketilmiş krediler
WhatsApp/Meta tarafından hesabın kısıtlanması veya kapatılması
Kullanım koşulları ihlali nedeniyle hesabın kapatılması
Kullanıcı hatası sonucu gönderilen mesajlar
Alıcı tarafından spam raporlanması veya engellenmesi
Şablon reddedilmesi nedeniyle gerçekleştirilemeyen gönderimler
50 TL altındaki bakiyeler (minimum iade eşiği)
Hesap kapatma talebinden 30 gün sonra yapılan başvurular

4. İptal Prosedürü

4.1. Hesabınızı iptal etmek için platform içindeki "Hesap Ayarları > Hesabı Kapat" bölümünü kullanabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

4.2. Hesap kapatma talebi alındıktan sonra verileriniz 30 gün boyunca erişilebilir kalır. Bu süre sonunda kalıcı olarak silinir.

4.3. İptal işlemi, devam eden gönderim işlemlerini durdurmaz. Aktif kuyruktaki mesajlar tamamlanır.

5. İade Başvurusu

İade talebiniz için aşağıdaki bilgilerle [email protected] adresine e-posta gönderin:

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
İade talebinin nedeni
Ödeme dekontu veya işlem numarası
Yaşanan soruna ilişkin ekran görüntüsü (varsa)

Başvurular 5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemiyle 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

6. Abonelik / Paket İptali

Davetify'ın paket veya abonelik hizmeti sunması halinde:

Paket süresi başlamadan yapılan iptal taleplerinde tam iade yapılır
Paket süresi başladıktan sonra yapılan iptallerde kalan gün oranında iade değerlendirilebilir
Kullanım koşulları ihlali nedeniyle iptal edilen paketlerde iade yapılmaz

7. Cayma Hakkı Beyanı

Tüketici sıfatıyla platforma kayıt olduğunuzda, kayıt sürecinde size sunulan onay metnini kabul ederek dijital hizmetin kullanımına başladığınızı ve bu nedenle mesafeli sözleşmelerde öngörülen 14 günlük cayma hakkından feragat ettiğinizi kabul etmiş sayılırsınız. Bu husus kayıt formunda açıkça belirtilmektedir.

8. İletişim

İptal ve iade konularında: [email protected]
Yanıt süresi: 1-3 iş günü