Hizmet Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: Davetify (bundan böyle "Davetify" veya "Platform" olarak anılacaktır)
Müşteri: Platforma kayıt olan bireysel veya kurumsal kullanıcı (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır)

Taraflar bu sözleşmede birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; Davetify'ın Müşteriye sunduğu toplu WhatsApp mesajı gönderimi, dijital davetiye oluşturma, LCV (katılım yönetimi) formu, kontak listesi yönetimi ve ilgili tüm SaaS hizmetlerinin kullanım koşullarını düzenlemektedir.

Madde 3 – Hizmetin Kapsamı ve Sınırları

3.1. Davetify, platform üzerinden aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• WhatsApp Business API üzerinden toplu mesaj gönderimi
• Mesaj şablonu oluşturma ve yönetimi
• Kontak listesi yükleme ve yönetimi
• Dijital davetiye ve landing page oluşturma
• Gönderim takibi ve raporlama
• LCV (katılım) formu yönetimi

3.2. Platform; Meta (WhatsApp) ve ilgili üçüncü taraf altyapıları üzerinden çalıştığından, bu altyapılardaki politika değişikliklerinden kaynaklanan hizmet kısıtlamaları Davetify'ın sorumluluğunda değildir.

3.3. Davetify, önceden bildirim yaparak hizmet kapsamını genişletme veya daraltma hakkını saklı tutar.

Madde 4 – Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları

4.1. Prepaid Sistem: Hizmetler ön ödemeli kredi sistemi üzerinden sunulmaktadır. Müşteri, hizmet kullanımından önce platforma bakiye yüklemek zorundadır.

4.2. Fiyat tarifeleri platform içinde yayınlanır. Davetify, tarifeleri 15 (on beş) gün önceden bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutar.

4.3. Mesaj başına düşen ücret; hedef ülke, şablon tipi ve kullanılan API kotasına göre değişebilir.

4.4. Ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Davetify'da saklanmaz.

4.5. Fatura, ödeme sonrasında platform üzerinden erişilebilir hale gelir.

4.6. Kullanılmayan bakiye, aşağıdaki Madde 10 kapsamında iade politikasına tabi olup bir sonraki hesap dönemine aktarılabilir.

Madde 5 – Müşterinin Yükümlülükleri

5.1. Müşteri, aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Mesaj gönderdiği tüm kişilerden önceden açık elektronik ticari ileti onayı almış olmak (İYS uyumu)
• KVKK kapsamında kişisel veri işleme yükümlülüklerini yerine getirmek
• Meta/WhatsApp Ticari Mesajlaşma Politikasına uymak
• Gönderilen mesaj içeriğinin hukuki uygunluğundan tamamen sorumlu olmak
• Hesap bilgilerini gizli tutmak ve yetkisiz erişime karşı korumak
• Platform üzerinde gerçek kişi ve kurum bilgilerini kullanmak

5.2. Müşteri, platform aracılığıyla gerçekleştirilen tüm gönderimlerden ve içeriklerden bizzat sorumludur. Davetify, içerik denetimi yapmak zorunda değildir.

Madde 6 – Davetify'ın Yükümlülükleri

• Platform erişilebilirliğini makul düzeyde sürdürmek
• Müşteri verilerini gizli tutmak ve üçüncü taraflarla izinsiz paylaşmamak
• Teknik destek sağlamak (iş günleri, belirtilen kanallar üzerinden)
• Planlı bakım çalışmalarını önceden bildirmek
• Güvenlik açıklarını makul sürede gidermek
• Kişisel verileri KVKK'ya uygun işlemek

Madde 7 – Yasak Faaliyetler

Müşteri aşağıdaki faaliyetleri gerçekleştiremez:

• İzinsiz kişilere toplu ticari mesaj (spam) göndermek
• Yanıltıcı, aldatıcı, hakaret içeren veya nefret söylemi barındıran içerik iletmek
• Phishing, dolandırıcılık amaçlı mesaj göndermek
• Yasaklı/yasadışı ürün ve hizmet tanıtımı yapmak
• Platform altyapısına zarar verecek işlemler gerçekleştirmek
• Platform kaynak kodunu kopyalamak, tersine mühendislik uygulamak
• Başkasının hesabına erişmek veya yetki dışı veri elde etmek

Madde 8 – Fikri Mülkiyet

8.1. Platform yazılımı, tasarımı ve tüm içerikleri Davetify'a aittir. Müşteriye yalnızca bu sözleşme kapsamında sınırlı kullanım lisansı verilmektedir.

8.2. Müşteri, platform üzerinde oluşturduğu içeriklerin (görseller, metinler) fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunu beyan eder. Üçüncü taraf telif hakkı ihlallerinden doğan tüm sorumluluk Müşteriye aittir.

Madde 9 – Sorumluluk Sınırlaması ve Tazminat

9.1. Davetify, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Müşterinin gönderdiği mesajların içeriğinden kaynaklanan zararlar
• Meta/WhatsApp'ın politika değişiklikleri veya hesap kısıtlamaları
• Üçüncü taraf altyapı (internet, ödeme, API) kaynaklı kesintiler
• Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, siber saldırı vb.)
• Müşterinin kendi ihmali veya hatasından kaynaklanan zararlar

9.2. Davetify'ın azami sorumluluğu, zararın gerçekleştiği ay içinde Müşteri tarafından ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.

9.3. Müşterinin platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle Davetify'ın maruz kaldığı zarar, ceza veya talep; Müşteri tarafından tazmin edilir.

Madde 10 – Sözleşmenin Feshi

10.1. Müşteri tarafından fesih: Müşteri dilediği zaman hesabını kapatabilir. Hesap kapatma işleminden önce varsa kalan bakiye iade talebinde bulunulabilir (Madde 11).

10.2. Davetify tarafından fesih: Aşağıdaki hallerde Davetify, sözleşmeyi tek taraflı olarak ve tazminatsız feshedebilir:

• Bu sözleşmenin veya platform kullanım koşullarının ihlal edilmesi
• Yasadışı faaliyet tespiti
• WhatsApp/Meta politika ihlalleri
• Ödeme dolandırıcılığı
• Tekrarlayan spam şikayetleri

10.3. Fesih halinde Müşteri verilerine 30 gün daha erişim sağlanır; bu süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir.

Madde 11 – İptal ve İade

Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası'na bakınız.

Madde 12 – Gizlilik

Taraflar, birbirlerinden edindikleri ticari ve teknik bilgileri gizli tutacak, açıkça izin verilmedikçe üçüncü taraflarla paylaşmayacaktır. Bu yükümlülük sözleşmenin feshinden sonra da 3 yıl süreyle geçerliliğini korur.

Madde 13 – Değişiklikler

Davetify bu sözleşmeyi önceden bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler 15 gün önceden duyurulur. Bildirim sonrası platformu kullanmaya devam etmek, güncel koşulların kabulü anlamına gelir.

Madde 14 – Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar önce müzakere yoluyla çözüm aramayı kabul eder.

Madde 15 – Yürürlük

Bu sözleşme, Müşteri'nin platforma kayıt olduğu tarihte yürürlüğe girer ve feshedilene kadar geçerliliğini korur.